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■ 科技家电

发布时间：2026-04-14 13:36:21

文章来源：WEPOKER官网电子

　　“美的的核心业务白色家电和暖通空调★★ღ✿，要锚定全球领先目标★★ღ✿，做到‘数一数二’★★ღ✿。”美的董事长兼总裁方洪波1月16日在向全球员工发表的《我们总有道路★★ღ✿，前程崭新》主题演讲中说道★★ღ✿。

　　从广东省佛山市顺德的乡镇小作坊★★ღ✿，到2024年营收超4000亿元的全球科技集团★★ღ✿，美的已成长为一家航母级企业★★ღ✿。当家电行业和宏观国际环境都风急浪高的时代★★ღ✿，这个巨头如何穿越周期★★ღ✿、生生不息？

　　方洪波认为“全球突破是必由之路”——美的集团三季报显示★★ღ✿，2025年前三季度★★ღ✿，海外OBM（自有品牌）收入大幅提升★★ღ✿，占TO C业务的比例提升至45%以上★★ღ✿，其中亚太区域贡献卓著★★ღ✿，旗下空调★★ღ✿、冰箱★★ღ✿、微波炉等产品在泰国★★ღ✿、马来西亚等国稳居市场销量前列★★ღ✿，泰国空调工厂更摘得行业首个海外灯塔工厂等三项重磅认证★★ღ✿，成为“本地化运营”的标杆★★ღ✿。

　　这份亮眼答卷★★ღ✿，植根于广东家电产业的深厚土壤★★ღ✿。作为全国家电出口核心枢纽★★ღ✿，海关数据显示★★ღ✿，广东家电出口额长期占据全国近五成份额★★ღ✿，粤港澳大湾区智能家电产业规模更占全球近30%★★ღ✿，是全球家电产品重要的供应基地★★ღ✿。

　　从上世纪80年代将电风扇远销海外★★ღ✿，到如今业务覆盖全球200多个国家和地区★★ღ✿、拥有65个全球制造基地★★ღ✿，美的作为“广货”的代表品牌之一★★ღ✿，作为“广货行天下”的家电出海代表★★ღ✿，正从“产品输出”升级为“研发★★ღ✿、制造★★ღ✿、品牌”全链条出海★★ღ✿。

　　近日★★ღ✿，21世纪经济报道记者专访了美的国际亚太区域总裁蒋轩★★ღ✿，解码美的如何以泰国为第二主场★★ღ✿，攀登东盟家电市占率第一的高峰★★ღ✿，更探寻广东家电产业领跑全球的核心密码★★ღ✿。

　　蒋轩★★ღ✿：众所周知★★ღ✿，中国企业出海近几年面临比较大的关税压力★★ღ✿，这也在一定程度上推动了美的制造出海★★ღ✿。我们最初有一家冰箱老工厂★★ღ✿，起步思路是把原本从中国出口到美国的产品★★ღ✿，转移到这家海外工厂生产★★ღ✿。尝试之后发现★★ღ✿，在海外建设制造基地并没有想象中那么难★★ღ✿。再加上当时的关税差异★★ღ✿，尽管泰国当地的生产成本更高★★ღ✿，但综合关税成本后★★ღ✿，海外生产相比从中国直接出口反而更具优势★★ღ✿。基于这个判断寄宿日记36你也想做吧★★ღ✿，我们逐渐将更多品类的产能拓展到了泰国工厂★★ღ✿。

　　蒋轩★★ღ✿：泰国的生产成本还是比中国高★★ღ✿，甚至要高出好几倍★★ღ✿。一方面是原材料采购成本高★★ღ✿，中国市场规模大★★ღ✿，各行业竞争充分★★ღ✿，各种材料成本很低★★ღ✿。另一方面是人员效率存在差距★★ღ✿，这也是泰国成本偏高的重要原因★★ღ✿。

　　目前我们的应对策略是推行本地化★★ღ✿，培养更多本地员工★★ღ✿，增强他们的主人翁意识★★ღ✿。在人才培养上★★ღ✿，中高层管理岗位也倾向于启用本地人★★ღ✿，毕竟外派中方人员的成本很高★★ღ✿，而且本地人管理本地人★★ღ✿，沟通和执行效率会更高★★ღ✿。当然寄宿日记36你也想做吧★★ღ✿，我们在泰国的投资不仅为当地提供了就业岗位★★ღ✿，更重要的是完善了当地相关产业的供应链布局★★ღ✿。

　　蒋轩★★ღ✿：走出国门之后我们发现★★ღ✿，综合来看★★ღ✿，泰国的优势十分突出★★ღ✿。我们在东南亚的泰国★★ღ✿、越南★★ღ✿、印尼★★ღ✿，以及埃及★★ღ✿、巴西等国家都设有工厂★★ღ✿，但对比墨西哥★★ღ✿、美国★★ღ✿、南非等潜在市场★★ღ✿，泰国在政治环境★★ღ✿、劳动力结构★★ღ✿、供应链基础等方面的综合条件更优★★ღ✿。

　　比如巴西的工厂★★ღ✿，仅适合服务本地市场★★ღ✿，很难辐射出口★★ღ✿；而泰国不仅本土市场规模不小★★ღ✿，还能覆盖周边国家★★ღ✿，甚至可以直接出口到欧美地区★★ღ✿，投资风险相对可控★★ღ✿。

　　我们布局泰国还有一个基础条件★★ღ✿，就是收购东芝时★★ღ✿，我们获得了当地的冰箱★★ღ✿、洗衣机工厂★★ღ✿，以及一家生产小冰箱★★ღ✿、微波炉寄宿日记36你也想做吧★★ღ✿、电饭煲的合资公司★★ღ✿。在海外布局1.0阶段★★ღ✿，我们加大对冰箱工厂的投入★★ღ✿，成功打造了一个样板项目★★ღ✿，让我们意识到海外建厂的难度并没有那么大★★ღ✿。

　　这种布局不仅帮我们应对了关税问题★★ღ✿，还契合了客户希望供应链多元化的需求★★ღ✿，因为客户从零到一在泰国培育一个供应链体系★★ღ✿，需要十几年的时间★★ღ✿，所以更倾向于引入熟悉其标准的中国成熟供应商★★ღ✿。正是基于这个需求★★ღ✿，我们获得了更多订单★★ღ✿，进而将家用空调★★ღ✿、洗衣机等更多品类的产能拓展到泰国★★ღ✿。

　　如今泰国已经成为美的在中国以外最大的制造基地★★ღ✿，当地不仅有美的规模最大的海外空调工厂★★ღ✿，新建的冰箱工厂★★ღ✿，还有楼宇中央空调工厂和压缩机工厂★★ღ✿，加起来有89家工厂★★ღ✿。

　　从销售端来看★★ღ✿，我们在东盟和泰国具备扎实的市场基础★★ღ✿，未来有机会将东盟打造为继中国★★ღ✿、日本之后★★ღ✿，美的第三个实现家电品类市场占有率第一的区域微扑克★★ღ✿。所以综合制造与销售两大维度★★ღ✿，我们将泰国定位为制造端的第二主场★★ღ✿，将整个东盟（以泰国为核心）定位为销售端的第二主场★★ღ✿。

　　蒋轩★★ღ✿：东盟市场长期以来受日韩品牌的影响很深★★ღ✿，早期是日本企业率先进入★★ღ✿，布局汽车★★ღ✿、家电等领域★★ღ✿，随后是韩国品牌★★ღ✿，中国企业和品牌是最近才陆续出海的★★ღ✿。

　　不同国家对中国品牌的接受度差异明显★★ღ✿：新加坡★★ღ✿、马来西亚等华人较多的地区★★ღ✿，对中国品牌的接受度更高★★ღ✿；而越南★★ღ✿、印尼等国家寄宿日记36你也想做吧★★ღ✿，消费者对中国品牌的认知度和接受度都偏低★★ღ✿。

　　因此★★ღ✿，未来多品牌战略会成为我们的核心优势★★ღ✿，在新加坡wepoker官方网站★★ღ✿、马来西亚我们可以用美的品牌打开市场★★ღ✿，在越南★★ღ✿、印尼可以主推东芝这些我们收购来的国际品牌★★ღ✿。

　　国际品牌大多采用单品牌策略★★ღ✿，这种模式很容易陷入增长困境★★ღ✿。只有单个品牌的话wepoker官方网站★★ღ✿，企业为了提升毛利率★★ღ✿，会不断加码研发★★ღ✿、提高产品单价★★ღ✿、增加功能卖点★★ღ✿，最终会走进一个创新“困局”★★ღ✿：产品越来越高端★★ღ✿，毛利率虽然上升★★ღ✿，却远远超出了主流消费者的需求★★ღ✿。

　　而主流消费者真正需要的是性价比更高的产品★★ღ✿，这正是中国品牌的优势所在★★ღ✿。不过★★ღ✿，我们未来也会布局高端产品微扑克app★★ღ✿，★★ღ✿，同时还要保证在主流终端乃至低端市场的竞争力★★ღ✿，多品牌战略就是平衡这一需求的关键★★ღ✿。

　　蒋轩★★ღ✿：首先是产品★★ღ✿、渠道★★ღ✿、品牌三位一体的协同发力★★ღ✿，我们提供的产品是当地消费者愿意接受且愿意付费购买的★★ღ✿。

　　其次是售后服务的持续投入★★ღ✿。这里可以举个背景案例★★ღ✿。早期一些中国摩托车企业进入越南市场时★★ღ✿，产品品质不算差★★ღ✿，但售后服务跟不上★★ღ✿，出现故障后没人维修★★ღ✿，影响了中国品牌的口碑★★ღ✿。吸取这个教训★★ღ✿，我们近几年每年都投入几千万用于搭建售后服务网络★★ღ✿，同时不断优化产品和品牌建设★★ღ✿，这才逐步打开了市场★★ღ✿。

　　蒋轩★★ღ✿：确实有难度★★ღ✿，我们的应对方式是分级搭建售后服务网点★★ღ✿。第一类是授权售后服务网点（ASP）★★ღ✿，合作商需要通过我们的考核才能获得授权★★ღ✿，目前我们在很多东南亚国家都布局了一两百个这样的网点★★ღ✿，但这还不够★★ღ✿。

　　第二类是独家售后服务网点★★ღ✿，我们会为合作商提供充足的订单量★★ღ✿，要求其只服务美的品牌★★ღ✿。这样既能保证服务效率和质量★★ღ✿，合作商也能从稳定的服务单量和较高的服务费中获得更多收益电子传感元件★★ღ✿，★★ღ✿。

　　搭建完网点只是基础★★ღ✿，更重要的是后续管理与支持★★ღ✿：一是建立配件中心★★ღ✿，确保各网点的配件供应★★ღ✿，避免出现 “接到售后需求却没有配件” 的情况★★ღ✿；二是搭建好呼叫中心★★ღ✿，及时将消费者的需求分配到最近的网点★★ღ✿；三是针对新产品上市★★ღ✿，定期对网点人员开展培训★★ღ✿，并配备专业工具★★ღ✿。除此之外★★ღ✿，我们每年在售后服务车等硬件设施上的投入也不在少数★★ღ✿。现在我们在东盟市场的48小时关单率wepoker官方网站★★ღ✿，也就是两天之内解决消费者的维修问题★★ღ✿，已经达到了83%左右★★ღ✿。

　　21世纪★★ღ✿：除了家电★★ღ✿，其他行业出海的过程中寄宿日记36你也想做吧★★ღ✿，会发现在国外建立快速响应wepoker客服★★ღ✿，★★ღ✿、高效运转的售后配件体系也很难★★ღ✿，美的是如何解决的？

　　蒋轩★★ღ✿：这其实考验的是企业的管理能力★★ღ✿，我们的经验主要来自过去做OEM的经历★★ღ✿。很多国际大品牌都认为★★ღ✿，配件服务比卖整机更重要wepoker官方网站★★ღ✿，在拓展一个新的海外市场时★★ღ✿，它们甚至会要求供应商在发整机之前wepoker官方网站★★ღ✿，先把配件发过去★★ღ✿。美的也是这样★★ღ✿。以美国客户为例★★ღ✿，我们需要先将配件发运★★ღ✿，完成清关后拆包分发到各个售后服务网点★★ღ✿，同时完成网点人员的培训★★ღ✿，之后再安排整机发货★★ღ✿。这些工作都需要提前做预测和准备★★ღ✿，而不是等整机到港后再考虑配件供应的问题★★ღ✿。

　　在现实中★★ღ✿，我们也积累了一些经验★★ღ✿，比如产品使用中容易出现哪些问题★★ღ✿、哪些配件更换频繁★★ღ✿，我们都有统计★★ღ✿，就会增加相应的配件供给★★ღ✿。有时如果遇到消费者要应急或者异常事件★★ღ✿，美的甚至会拆掉一个整机的配件给维修★★ღ✿，或者直接给客户换新产品★★ღ✿，减少消费者的等待时间★★ღ✿。

　　21世纪★★ღ✿：日系和韩系家电在东南亚深耕了几十年★★ღ✿，已经成为某些当地人选购家电的第一选项★★ღ✿。美的想要打破消费者固有的品牌心智★★ღ✿，接下来主要依靠哪些策略？

　　蒋轩★★ღ✿：首先要解决产品和渠道的问题★★ღ✿，当产品顺利进入渠道后★★ღ✿，核心就在于品牌投入的策略★★ღ✿。品牌投入可以分为三个方向★★ღ✿：提升知名度（awareness）★★ღ✿、考虑购买（consideration）★★ღ✿、促进转化率（conversion）★★ღ✿。

　　我们现阶段的投入比例大概是知名度50%★★ღ✿、认可度30%★★ღ✿、转化率20%★★ღ✿；等到三年之后★★ღ✿，当消费者对品牌有了足够的认知和认可★★ღ✿，可能会增加转化率方面的投入★★ღ✿。不同阶段的投入方式★★ღ✿、内容和渠道都会有所不同★★ღ✿，这也是我们未来打开市场的核心机会★★ღ✿。

　　蒋轩★★ღ✿：渠道只是其中一部分★★ღ✿，这是个复杂的系统工程★★ღ✿。我们和 TikTok 有过交流★★ღ✿，对方给我们做过数据分析★★ღ✿，家电品牌在平台做投放之后寄宿日记36你也想做吧★★ღ✿，假设100个人看到品牌信息（awareness）★★ღ✿，有多少人会在页面停留★★ღ✿、考虑购买（consideration）★★ღ✿，当中又有多少人会点击下单（conversion）★★ღ✿，每一步我们都要思考如何提高转化率★★ღ✿。

　　不同品类的渠道策略也有差异医疗器械行业应用★★ღ✿，★★ღ✿，冰箱★★ღ✿、洗衣机这类产品wepoker官方网站★★ღ✿，80%的销量来自零售渠道★★ღ✿，电商渠道的成熟度不高★★ღ✿，而且高端产品很难通过电商销售★★ღ✿。此外★★ღ✿，在东南亚市占率靠前的某个空调品牌★★ღ✿，主要依靠的是专业渠道★★ღ✿，这类渠道不直接面向终端消费者★★ღ✿，而是对接开发商★★ღ✿、设计商★★ღ✿，或是社区周边的空调专卖店★★ღ✿，消费者选择这些商店寄宿日记36你也想做吧★★ღ✿，更多是出于对店铺的信任★★ღ✿，而非单纯的品牌偏好★★ღ✿。我们要拿下这些渠道都是要大量投入时间★★ღ✿、金钱★★ღ✿，甚至一代又一代人持续突破和积累才能攻克的★★ღ✿。

　　蒋轩★★ღ✿：我们的策略是专业渠道走专业化路线★★ღ✿。比如大型水机★★ღ✿、商场用的商用制冷产品★★ღ✿，这类产品肯定要依靠工程渠道等专业渠道销售★★ღ✿；净水器★★ღ✿、厨房电器等品类★★ღ✿，也有各自对应的专业渠道★★ღ✿。除此之外wepoker官方网站★★ღ✿，其他面向终端消费者★★ღ✿、由消费者自主决策购买的产品★★ღ✿，主要布局零售渠道★★ღ✿。

　　蒋轩★★ღ✿：我认为★★ღ✿，我们下一步的工作重点会从两个核心方向展开★★ღ✿。首先★★ღ✿，在全球布局层面★★ღ✿，未来的核心逻辑必然是区域化运营——以区域为单位解决内部需求★★ღ✿，同时实现区域间的协同联动★★ღ✿。现在★★ღ✿，我们在泰国布局制造基地★★ღ✿，核心是为了应对关税压力★★ღ✿，但这一举措尚未触及区域化运营的核心★★ღ✿，即解决所在区域的内生需求★★ღ✿。未来★★ღ✿，泰国工厂的定位将升级为服务整个区域市场★★ღ✿，全面承接该区域的各类需求和问题解决★★ღ✿；同理★★ღ✿，美洲区域的业务也将由当地团队自主完成区域内问题的闭环处理★★ღ✿，这是全球布局的必然走向★★ღ✿。

　　其次wepoker官方网站★★ღ✿，中国企业的国际化还要突破原有的思维惯性★★ღ✿。由于中国本土市场体量庞大★★ღ✿，多数企业习惯在中国看全球和做决策wepoker安卓IOS下载★★ღ✿！★★ღ✿，这种思维模式已成为国际化道路上的重要阻碍★★ღ✿。我们不能仅满足于将制造环节输出★★ღ✿，更要实现全链条的本地化落地★★ღ✿：研发体系是否同步跟进？供应链是否实现百分百的区域化构建？产品品质是单纯沿用中国的标准和认知★★ღ✿，还是真正贴合当地市场的需求与合规要求？这些都是亟待解决的问题★★ღ✿。

　　未来★★ღ✿，区域化运营将覆盖研发★★ღ✿、制造★★ღ✿、品质管控★★ღ✿、销售★★ღ✿、品牌建设★★ღ✿、售后服务等全价值链★★ღ✿，尤其是物流这类关键环节★★ღ✿，必须优先实现区域内自主解决★★ღ✿。在此基础上★★ღ✿，再进一步深化区域与区域之间的协同合作★★ღ✿，形成“区域自闭环★★ღ✿、全球共协同”的运营格局★★ღ✿，这便是我对企业未来国际化发展的判断★★ღ✿。

　　蒋轩★★ღ✿：站在行业角度来看★★ღ✿，未来中国企业出海面临的最大风险之一★★ღ✿，在于自身是否具备完善的合规管控体系★★ღ✿，具体包括反垄断★★ღ✿、反商业贿赂★★ღ✿、数据合规★★ღ✿、关务合规★★ღ✿、税务合规等多个方面★★ღ✿，这些都是企业出海必须重视的核心问题★★ღ✿。

　　证监会★★ღ✿：启动实施深化创业板改革★★ღ✿！创业板ETF天弘（159977）成交额超1亿元★★ღ✿，机构★★ღ✿：春季攻势有望贯穿春节前后